7 passos para o lead de anúncio não esfriar

Por que o lead esfria

Quem clica no anúncio está com o assunto na cabeça agora. Cada hora sem resposta aumenta a chance de ele falar com outra empresa. O anúncio quase nunca é o problema: o que perde a venda é a demora. Estes são os 7 passos que a gente usa para o lead não esfriar.

Os 7 passos

1. 1. Responda em minutos, não em horas. Defina uma meta (por exemplo, até 5 minutos em horário comercial) e meça.
2. 2. Primeira mensagem pronta e humana: cumprimente, confirme o interesse pelo nome do que ele viu e já faça UMA pergunta.
3. 3. Qualifique em 3 perguntas curtas: o que procura, onde (bairro ou região) e a faixa de valor. Nada de formulário.
4. 4. Mande primeiro o que ele pediu: fotos, valores, horários ou condições. Só depois peça os dados dele.
5. 5. Feche o próximo passo na hora: visita, ligação ou proposta, já com dia e horário para ele escolher.
6. 6. Fora do horário, atenda do mesmo jeito: responda, anote e diga quando alguém da equipe retorna. Silêncio de noite é lead perdido.
7. 7. Se ele sumiu, retome: nova mensagem depois de 1 hora, de 1 dia e de 3 dias, cada uma com algo novo (foto, condição, horário livre).

Modelo da primeira mensagem

Adapte ao seu negócio e deixe salva para responder rápido (ou para o seu agente usar).

Oi, [NOME]! Aqui é da [EMPRESA]. Vi que você se interessou pelo [ITEM DO ANÚNCIO]. Posso te ajudar agora.
Pra eu te mandar a opção certa: você procura [OPÇÃO A] ou [OPÇÃO B]? E em qual região?

Como medir

1. Tempo médio até a primeira resposta (a meta tem que ser em minutos).
2. Quantos leads receberam resposta em até 5 minutos.
3. Quantos viraram visita, ligação ou proposta marcada.
4. Em que passo a conversa mais esfria: ajuste esse passo primeiro.